{"id":15623,"date":"2019-01-29T16:51:55","date_gmt":"2019-01-29T15:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.patatasconde.com\/?page_id=15623"},"modified":"2024-05-09T13:06:18","modified_gmt":"2024-05-09T11:06:18","slug":"condicions-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.patatasconde.com\/gl\/condicions-de-compra","title":{"rendered":"Condici\u00f3ns de compra"},"content":{"rendered":"

Condici\u00f3ns de compra<\/h1>\n

As condici\u00f3ns de compra (en adiante as Condici\u00f3ns) expostas deseguido regulan a venda dos produtos do sitio web \u201cwww.patatasconde.com\u201d ou tenda online presentado por Patatas Conde, S.L., (en adiante, PATATAS CONDE), con s\u00e9 social en Xinzo de Limia, Ctra. Nac. 525, Km. 200 – 32630 Ourense, e con enderezo de correo electr\u00f3nico calidad@patatasconde.com<\/a>, CIF n\u00famero B-32034423, e inscrita no Rexistro Mercantil de Ourense, Tomo 120, Libro 42, secci\u00f3n 2\u00aa, folio 13, folla 1375<\/p>\n

Preg\u00e1moslle ler detidamente as Condici\u00f3ns antes de usar esta p\u00e1xina web. Cando utilizar ou fixer un pedido por medio desta p\u00e1xina web, vostede acepta as Condici\u00f3ns e consinte ficar vinculado por elas, polo que se vostede non concordar co contido \u00edntegro das Condici\u00f3ns, non deber\u00e1 de utilizar esta p\u00e1xina web. Estas Condici\u00f3ns poden ser modificadas en calquera momento, ficando aplic\u00e1beis as Condici\u00f3ns vixentes no momento do uso da p\u00e1xina web.<\/p>\n

01. ENV\u00cdOS<\/strong><\/h2>\n

A) Para Espa\u00f1a<\/strong><\/h3>\n

Env\u00edo Express: <\/strong>O prazo de entrega m\u00e1ximo \u00e9 de 48 horas en d\u00edas laborais.<\/p>\n

O env\u00edo \u00e9 gratu\u00edto, independentemente do importe da compra.<\/p>\n

Os prazos de env\u00edo poder\u00e1n variar en per\u00edodos promocionais, de rebaixas ou en caso de falta de dispo\u00f1ibilidade nos nosos almac\u00e9ns.<\/p>\n

Env\u00edos a Canarias, Illes Balears, Ceuta e Melilla<\/strong><\/p>\n

Actualmente non realizamos env\u00edos a Canarias, Illes Balears, Ceuta e Melilla. Estamos a traballar para mellorar os nosos env\u00edos e poder ofrecer esta posibilidade axi\u00f1a.<\/p>\n

B) Para Europa<\/strong><\/h3>\n

Actualmente non realizamos env\u00edos a Europa. Estamos a traballar para mellorar os nosos env\u00edos e poder ofrecer esta posibilidade axi\u00f1a.<\/p>\n

C) Condici\u00f3ns de env\u00edo<\/strong><\/h3>\n

O env\u00edo dos artigos mercados en PATATAS CONDE \u00e9 realizado por unha empresa de mensaxar\u00eda. Os prazos poden variar en env\u00edos realizados en per\u00edodos de rebaixas ou promoci\u00f3ns, as\u00ed como a zonas que impliquen xesti\u00f3n aduaneira.<\/p>\n

Entenderase que o pedido foi entregado correctamente cando for asinada a s\u00faa recepci\u00f3n no enderezo de entrega convido.<\/p>\n

A fin de evitar incidencias na entrega (tal como enderezos err\u00f3neos, imposibilidade de atopar algu\u00e9n no domicilio, etc.), \u00e9 imprescind\u00edbel cubrir correctamente o formulario de compra, sendo tam\u00e9n recomend\u00e1bel facilitar un tel\u00e9fono de contacto no cadro correspondente. Igualmente, poder\u00e1 realizarse o seguimento dos pedidos na p\u00e1xina web da nosa mensaxar\u00eda.<\/p>\n

02. CAMBIOS E DEVOLUCI\u00d3NS<\/strong><\/h2>\n

Os cambios tramitados xerar\u00e1n a substituci\u00f3n do artigo adquirido por outro da mesma referencia. As devoluci\u00f3ns xerar\u00e1n o reembolso do importe aboado polo cliente.<\/p>\n

En ambos casos, non se far\u00e1 uso dun servizo de recollida do produto que houber que cambiar ou devolver, e ficar\u00e1 en decisi\u00f3n do cliente o destino final que recibir\u00e1 dito produto.<\/p>\n

2.1. CAMBIOS<\/strong><\/h3>\n

Se non quedar satisfeito logo de recibir o pedido, Patatas Conde pon \u00e1 s\u00faa disposici\u00f3n o servizo de cambio a domicilio nun prazo de 14 d\u00edas. Estes prazos te\u00f1en validez desde a data da s\u00faa recepci\u00f3n.<\/p>\n

Non se admitir\u00e1 o cambio dun artigo por outro distinto. Para cambiar un artigo por outro diferente, cumprir\u00e1 devolvelo e realizar unha nova compra. O servizo de cambio fica limitado a un \u00fanico cambio por pedido, e poder\u00e1 inclu\u00edr tantos artigos do pedido como requirir.<\/p>\n

Como proceder<\/u>:<\/p>\n

    \n
  1. Contacte con Atenci\u00f3n ao Cliente no tel\u00e9fono 988 462 477, enviando un e-mail a calidad@patatasconde.com<\/a>\u00a0para solicitar o cambio do artigo ou artigos que desexa realizar.<\/li>\n
  2. Os nosos axentes solicitaranlle o n\u00famero de pedido as\u00ed como unha proba fotogr\u00e1fica que faga referencia ao aspecto defectuoso do artigo.<\/li>\n
  3. 3. Ap\u00f3s confirmar o cambio, os nosos axentes notificaranllo e enviaranlle un mensaxeiro ao seu domicilio ou oficina nos mesmos termos e condici\u00f3ns ca nun novo pedido.<\/li>\n
  4. O noso servizo de mensaxar\u00eda realizar\u00e1 a xesti\u00f3n e entregaranlle o artigo de substituci\u00f3n dentro do horario previsto.<\/li>\n<\/ol>\n

    2.2. DEVOLUCI\u00d3NS<\/strong><\/h3>\n

    Poder\u00e1n devolverse de balde t\u00f3dolos artigos adquiridos que non foren da completa satisfacci\u00f3n do cliente. Ap\u00f3s recibir o pedido, disp\u00f3n dun prazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturais para notificar e xestionar a devoluci\u00f3n.<\/p>\n

    Non concorrer\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia do reembolso.<\/p>\n

    Como proceder:<\/u><\/p>\n

      \n
    1. Contacte con Atenci\u00f3n ao Cliente no tel\u00e9fono 988 462 477, enviando un e-mail a calidad@patatasconde.com<\/a>\u00a0para solicitar a devoluci\u00f3n do artigo ou artigos que desexa realizar.<\/li>\n
    2. Os nosos axentes solicitaranlle o n\u00famero de pedido as\u00ed como unha proba fotogr\u00e1fica que faga referencia ao aspecto defectuoso do artigo.<\/li>\n
    3. Os nosos axentes poranse en contacto de novo para confirmar a devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

      C) Devoluci\u00f3n do importe<\/strong><\/h3>\n

      No caso de realizar o pagamento por transferencia ou contra reembolso, o cliente deber\u00e1 inclu\u00edr no formulario de devoluci\u00f3n o n\u00famero de conta corrente no que desexa recibir o ingreso.<\/p>\n

      A devoluci\u00f3n dos cartos efectuarase na s\u00faa conta bancaria (no caso de pagar contra reembolso ou mediante transferencia) ou directamente na s\u00faa tarxeta (no caso de pagar con tarxeta de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito). Esta opci\u00f3n implica un proceso de xesti\u00f3n, polo que a devoluci\u00f3n se far\u00e1 efectiva nun prazo aproximado de 14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n

      D) Condici\u00f3ns de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

      PATATAS CONDE non aceptar\u00e1 cambios ou devoluci\u00f3ns que non fosen comunicados previamente polas v\u00edas indicadas.<\/p>\n

      Para calquera reclamaci\u00f3n, \u00e9 imprescind\u00edbel a presentaci\u00f3n da factura de compra.<\/p>\n

      E) Dereito de desestimaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

      O cliente ten dereito a desistir do presente contrato nun prazo de 14 d\u00edas naturais sen necesidade de xustificaci\u00f3n.<\/p>\n

      O prazo de desestimaci\u00f3n expira aos 14 d\u00edas naturais do d\u00eda no que o cliente adquirir os bens.<\/p>\n

      Para exercer o dereito de desestimaci\u00f3n, c\u00f3mpre notificarnos a decisi\u00f3n de desistir do contrato por medio dunha declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por exemplo, unha carta enviada por correo postal ou correo electr\u00f3nico):<\/p>\n

      Correo postal: <\/strong>PATATAS CONDE, S.L. Ctra. Nac. 525, Km. 200 – 32630 Xinzo de Limia, Ourense<\/p>\n

      Tel\u00e9fono: <\/strong>988 462 477<\/p>\n

      Enderezo electr\u00f3nico:<\/strong> calidad@patatasconde.com<\/a><\/p>\n

      Para cumprir o prazo de desestimaci\u00f3n, abonda con enviar a comunicaci\u00f3n relativa ao exercicio deste dereito antes de o prazo correspondente vencer.<\/p>\n

      Consecuencias da desestimaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

      No caso de desestimaci\u00f3n, devolver\u00e9moslle ao cliente t\u00f3dolos pagamentos recibidos trala compra, sen ningunha delonga indebida e, en todo caso, a m\u00e1is tardar 14 d\u00edas naturais a partir da data na que nos informe da decisi\u00f3n de desistir do presente contrato. Efectuaremos dito reembolso empregando o mesmo medio de pagamento empregado polo cliente para a transacci\u00f3n inicial, ag\u00e1s o cliente dispo\u00f1er expresamente o contrario. En todo caso, non concorrer\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia do reembolso.<\/p>\n

      Poderemos reter o reembolso at\u00e9 recibir os bens, ou at\u00e9 o cliente presentar unha proba da s\u00faa devoluci\u00f3n, segundo a condici\u00f3n que se cumpra primeiro.<\/p>\n

      S\u00f3 ser\u00e1 vostede respons\u00e1bel da diminuci\u00f3n do valor dos bens resultante dunha manipulaci\u00f3n distinta \u00e1 necesaria para establecer a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento dos bens.<\/p>\n

      03. FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURIDADE<\/strong><\/h2>\n

      PATATAS CONDE Online s\u00f3 aceptar\u00e1 pagamentos mediante transferencia, tarxeta de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito (Visa e MasterCard) e contra reembolso (s\u00f3 para territorio espa\u00f1ol: pen\u00ednsula e Baleares).<\/p>\n

      Para a opci\u00f3n de pagamento por transferencia, o n\u00famero de conta desde a que se realice o abonamento deber\u00e1 de ser unha conta corrente dun banco do pa\u00eds de facturaci\u00f3n do pedido. T\u00f3dolos gastos derivados de realizar o pagamento por transferencia ir\u00e1n a cargo do cliente. Para efectuar a transferencia, facilitar\u00e1selles aos clientes o n\u00famero de conta na que deber\u00e1n de realizar o ingreso. Para pedidos no territorio nacional (Espa\u00f1a) o n\u00famero de conta \u00e9: IBAN ES26-0182-5522-16-0208532888<\/strong> e BIC\/C\u00f3digo SWIFT: BBVAESMM<\/strong>XXX.<\/p>\n

      Na referencia, \u00e9 moi importante que o cliente remita o seu n\u00famero de pedido e nome completo.<\/p>\n

      Ex.- 700101571 \u2013 Rosal\u00eda De Castro<\/p>\n

      O pagamento deber\u00e1 de realizarse nun prazo de cinco d\u00edas laborais a partir da data na que se realizou o pedido. O pedido non se considerar\u00e1 aceptado at\u00e9 que se constante efectivamente a recepci\u00f3n do ingreso. Se PATATAS CONDE non recibir o importe correspondente ap\u00f3s cinco d\u00edas h\u00e1biles, procederase \u00e1 cancelaci\u00f3n da compra.<\/p>\n

      Nos pagamentos con tarxeta de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, o cargo realizarase en tempo real por medio da pasarela de pagamento da entidade financeira correspondente, logo de comprobarse a autenticidade dos datos comunicados.<\/p>\n

      PATATAS CONDE utiliza sistemas de pagamento seguro de entidades financeiras de primeira li\u00f1a en comercio electr\u00f3nico, co obxectivo de ofrecer a m\u00e1xima seguridade. Neste senso, PATATAS CONDE identif\u00edcase como comerciante de comercio electr\u00f3nico (comerciantes con tarxetas ausentas) e non almacena, procesa nin transmite datos de titulares de tarxeta en formato electr\u00f3nico nos<\/a> seus sistemas ou instalaci\u00f3ns.<\/p>\n

      PATATAS CONDE confirma que para esta canle de pagamento:<\/p>\n